隆回县七江邮政所投递员刘述焕

　　刘述焕是隆回县七江邮政支局的一名普通投递员， 20年来，他在平凡岗位上尽职尽责，任劳任怨，默默无闻地践行着“用户就是上帝”的服务宗旨，把邮政的真情服务传递给用户，将爱心洒上投递的邮段，赢得了广大用户的高度信赖，受到同事的尊重，单位的表彰，社会的普遍好评。“我要让生命在邮路上闪光。”凭着顽强的毅力，刘述焕在漫长的邮路上用强烈的社会责任感和无私奉献的精神书写着自己不平凡的邮政人生。

　　20年来，刘述焕行程45余万公里，连续10年被单位评为“先进工作者”;2次被邵阳市邮政局评为“生产标兵”、 “明星投递员”;一次被省公司评为“爱心邮路先进个人”。他的先进事迹先后在三湘邮报、湖南工人报、华声在线、邵阳晚报、隆回新闻等新闻媒体进行了长篇报道。

　　乡邮路上驘用户

　　“自己苦点累点算不了什么，最重要的是让用户满意”。这是刘述焕从事邮政工作的座右铭。20年来，他负责七江乡建华段，该辖区的人口近2万，13个自然村，山高路险，点多、线长、面广。为了把报纸、邮件等及时准确送到用户手中，不管晴天雨天，严寒酷暑，刘述焕总是风雨无阻翻山越岭走村串户一刻不停。

　　2008年元月13日，当地气温只有零下6度，大雪纷飞，公路上早已结冰，车辆无法行驶。刘述焕早早地来到邮政支局，毫不犹豫地在鞋上捆好草绳，手持拐杖，背上邮袋，直奔建华投递区。当他步履艰难地走到5公里外的建华少儿活动中心时，早已变成了一个雪人。十五届全国党代表欧阳恩成握着刘述焕的手吃惊地说：“想不到这么恶劣的天气你也来了，我真服了你。”刘述焕拍打着身上的积雪，淡然一笑：“汇款单、信件、报刊不能积压这是我的本职工作，马虎不得啊。”说罢，继续向山上的一家报刊用户走去。

　　2011年8月，三伏天气，酷热难当。而此时，正是农忙收割季节。刘述焕和妻子忙趁晚上月色好，割倒了一亩田的稻禾，商定第二天送完邮件后再来抢收。翌日，刘述焕送完本班邮件回到局里，发现住在排渓村山坡上的刘国开有一张800元的汇款单。单位领导说，这张汇款单属下班邮件，明天送不要紧。刘述焕想起两天前刘国开问起这张汇款单的焦急神态，猜想一定是有急用。已是下午三点多了，这时妻子打来电话，头晚割倒的稻禾正等着他回去收割。可刘述焕不加思考，立即揣着汇款单直奔20余公里外的排渓村刘国开家。谁也没有想到，刘国开夫妇走亲戚去了。于是，刘述焕便在其家门前坐等了二个多小时。直到下午五点钟，刘国开夫妇终于回来了。夫妻俩接过汇款单既高兴又不好意思地说：“让你等了这么久，太感谢了，我正等着这钱去买打谷机呢”。办完签收手续后，为了给刘国开节省时间和车费，刘述焕随即垫付了800元钱。刘国开感激不尽，执意要留刘述焕吃了饭再走，可刘述焕婉拒了，又急急忙忙往家赶。

　　山里的雨说来就来。刚才晴朗的天空，转眼间乌云密布，雷声大作，顷刻间倾盆大雨铺天盖地。刘述焕又连续接到妻子的几个“加急”电话，不得不加快步伐冒雨前行。等刘述焕如落汤鸡般来到稻田时，那割倒的稻禾全被狂风暴雨践踏得凌乱不堪了。随后，接连又出现了几个阴雨天，刘述焕家千余斤金灿灿的稻谷全变成了“发芽谷”。

　　精益求精创业绩

　　“,辛苦我一个，方便千万户”、“没有最好，只有更好”。20年来，刘述焕是这样说的，也是这样做的。

　　2005年，邮政系统开始探索服务“三农”工作模式。为了落实中央一号文件精神，邮政系统开展了服务“三农”业务(送种子、农药、肥料、日化)。为了适应新的业务挑战，刘述焕充分利用自己的投递平台，过硬的投递质量，优质的服务，以及平时和老百姓建立的密切关系、与村组干部、农技人员一起走村串户，主动出击，联系销售业务。他与农户签订了销售种子，肥料、农药合同。为了使农户对邮政农资满意，刘述焕一面向当地农业站技术人员请教，学会病虫害预测预报，产品配方，使用剂量，一面提高自己的服务质量。慢慢地，他掌握了水稻病虫害防治技术。为了进一步拓宽市场，刘述焕制作了六百张名片发送到用户手中，并向用户承诺：种子包无杂包发芽，肥料农药送到家;销售农资可赊账，用户放心使用。为了不失时机做好农资销售工作，刘述焕白天和妻子在赶集日摆摊叫卖，晚上则和妻子打起电筒挨家挨户销售农资。每次出班，摩托车一边挂着70斤重的邮件，一边捆满待销的农资产品。由于不懈努力，十年来，刘述焕销售农资产品金额达100余万元，种子4820公斤。

　　在邮路上，刘述焕一边做好农资销售工作，一边揽收存款、保险、报刊发行等业务。由于他待人诚恳，讲信誉，村民对他非常信任。每年揽收存款不少于500万元。2013年揽收存款600余万元。2010年揽收保险200余万元;2011年揽收保险170余万元;2012年揽收保险160余万元;2013年揽收保险180余万元。他的报刊任务每年都在15万元以上，并且每年均以120%递增。

　　助人为乐洒爱心

　　刘述焕从小就有着一种乐于助人，尊老爱幼的传统美德。成为乡邮员后，他把这种传统美德带到了邮路上。

　　2010年12月的一天中午，刘述焕正在投递邮件途中，发现大虎坪地段有位60多岁的老人因胃病发作，正在痛苦地用双手压着肚子蜷缩在路边。刘述焕见后，二话没说就把老人送到七江卫生院，帮他挂号、找医生、取药，直到老人的家人赶到后才悄悄离去。

　　水源村8组老人刘青协，无儿无女，且一条腿残疾，生活难以自理，家庭经济困难。刘述焕知情后，从2005年开始，每周按时看望老人，并定时给老人送去生活物品(食用油、煤球、大米)，帮老人担水、打扫卫生，每周晚上还抽时间和老人谈心聊天。每年9月2日老人生日，刘述焕在家境并不富裕的情况下送给老人200元钱，并携家人一起和老人过生日。老人逢人便说：“我这辈子真幸福，遇上了这么好的乡邮人。”

　　2009年七江乡政府提倡对贫困学生开展“百名志愿者帮扶”活动， 刘述焕欣然加入，并主动联系上了建华村刘忍、众乐村王志斯、金塘村刘婷这三个孤儿。他从微薄的工资中拿出600元给孩子们买书包，学习用品等;同时定期到学校了解这些孤儿的学习和思想情况，五年来从未间断过。

　　真情系乡邮，爱心洒邮路。刘述焕用朴实无华的语言，用锲而不舍的信念，用纯洁高尚的职业道德为邮政绿色通道做出了榜样，他用自己的实际行动践行着“我要让生命在邮路上闪光”的铮铮誓言，让爱在邮路上无悔地升华。

　　图为刘述焕正在给老人送报刊杂志。

本文编辑：铁打的宝庆